天虹官方app虹领巾正式发布
2015-10-27 17:40:08
来源: 网稿
10月26日，天虹“互联网+”战略转型沟通会暨“虹领巾”发布会在深圳华侨城洲际酒店圆满落下帷幕，500余位企业领袖精英、品牌高管以及众多媒体朋友们共襄盛举。天虹电商事业部总经理谭晓华针对天虹官方app“虹领巾”发布进行了主题演讲。以下是发布会实录：
如果虹领巾今天说：我不能连接整个世界，我也不能改变整个世界，我们更不是一只停在风口，等风来的猪，您会不会很失望？虹领巾真的不能连接整个世界，它只想聚焦天虹所在的每个商圈、每个城市，做一个本地生活消费服务平台。通过虹领巾，天虹将从原来相对独立封闭的经营走向全面开放共享，联合周边社区的所有商户，共享人流和数据，形成一个共生共赢的新型生态圈。
回归零售本质，解决实体零售真正的业务痛点，为实体零售的销售转化做提升的产品，虹领巾要做的就是：零售行业深度O2O解决方案。虹领巾和其他所有平台类消费服务APP，最大区别在于：它是基于零售门店和专柜的O2O逻辑，先求扎根零售的深度，然后再求连接周边的广度。
天虹的移动团队带着三年在移动互联网的最佳探索和经验，以及三十一年对零售痛点的深刻领悟，和外部的众多移动领域专家和零售专家一起，构化了今天的虹领巾。虹领巾是天虹全渠道的统领，所谓的统领就是它一端连接着顾客，另一端是所有前端业务的大后台：它打通天虹线上线下的会员，成立统一的会员中心，让顾客可以统一身份穿梭在线上线下；所有线上线下，内部外部的大数据都在这里汇集，并被解读应用，所以它是天虹的营销中心；虹领巾上聚集了线上线下的优质商品，所以它是一个离顾客最近全天候的销售渠道；同时，虹领巾整合聚集了实体最大的闲置资源，也是在互联网时代最值钱的资源：流量，成为一个商圈流量共享中心。
未来也许天虹会在很多互联网平台做展现和互动营销，但是他们的后台都是虹领巾。基于虹领巾的定位和任务，它具有四大功能模块：它是一个购物的平台，一个互动营销的中心，一个连接商圈的会员联盟、积分银行，同时，它也是一个本地生活消费服务中心。
真正有价值又成熟的O2O一定是双向的，虹领巾的购物，涵盖了线上和线下的优质商品，既包括从线上到线下的业务：比如7月刚刚上线的跨境电商体验店，它以虹领巾为依托，将线上商品纳入线下展示，然后线上成交，得到了顾客的热捧。同时，虹领巾也包括了从线下到线上的业务：天虹到家，将门店超市电商化，以最低的配送成本和最快的配送速度覆盖周边商圈，抢回周边从前被电商夺走的市场份额，同时从线下到线上的还有实体店铺的全渠道销售。
虹领巾让每一个实体店铺都可以开设移动专柜，同步实现全渠道销售，在门店的有限空间内，展现销售100件商品的同时，可以在线销售200，300乃至上千件商品，每一个进店的顾客，既可线下成交，还可以线上成交，就算离开商场，依然可以在线成交，我们的后台会精确地按照每个顾客的来源，将每笔线上销售归属到线下实体店。
当我们发现生意不像从前那么容易的时候，你是否知道顾客内心的独白是什么？顾客反映：又是大排长龙，促销排长队；天天发折扣，可我要看的是新款图，这是一个有图才有真相的世界；我想买的不打折，打折的我不爱；我都买这么多了，也没有特殊待遇，我就是想搞特殊你知道吗？逛街？我随时随地都在手机逛街。而每天，店里那个为业绩而奋战的，亚历山大店员又在想什么呢？店员反映：商场的广告位就那么几个，什么时候轮到我？ 餐厅、超市大排长龙，我却门可罗雀，我每天2/3的时候都在等待，等待一排队就跑单，节日我又爱又恨。说什么再逛逛就买单，其实就再也不会回来了！我家又上新款啦，不过，只有我自己知道。
每天平均有86万人走进天虹，最热闹的门店每天有4万人光顾，但是真正进入某个柜台的可能只有几十人，然而真正成交的可能只有几个人，甚至有的时候这个成交数据是0，什么时候门店的人流才能真正变成我们的生意？虹领巾也许不能解决我们所有的生意问题，但是他的试运行已经给了我们很多惊喜了。我们在某休闲品牌用虹领巾开展了8天优惠推广活动，试运行期间，在该品类销售同比下降24.47%，客流下降20.5%的情况下，该专柜实现了销售同比53.8%，客流同比57.9%的逆势增长。虹领巾为什么可以做到这样？其实真正应该感谢的是互联网连接的力量，以及大数据带来精准营销的威力。
首先，“连接”，从前，只有这个顾客进到门店，走到这个楼层，甚至走到我的角落，才能看到我，还不一定走进来，那是因为我们没有和顾客建立连接，只有那些和我们做销售交互的人才有连接，剩余98%的到店顾客和你无关，但是虹领巾，让每个顾客从进入停车场开始，打开商场wifi开始，甚至是走进商场所在商圈范围内开始，就可以接收到你的连接讯息，互联网引流从建立连接开始，当你的商品信息活动信息开始针对性传输的时候，客流就不再是不能解决的问题，这就是连接的力量。
其次，“大数据”，零售其实有很多数据，但是从前我们只是把它放在后台，从来没有系统的用它去经营过我们的生意。用虹领巾，我们把零售的小数据，和商圈的中数据，乃至百度的大数据，做整合解读，可以创造很多的生意机会。通过解读大数据，实现精准的匹配和营销推送，从而实现高效的引流，进而带来销售的转化。虹领巾从用好自己的零售小数据开始，去用数据改善和提升我们和每个伙伴的生意。
虹领巾最新的图形识别技术，让每一件商品都成为你的广告入口，每卖出去一个商品就相当于卖出一个行走的广告位。这些，只是虹领巾营销1.0的部分场景和功能，基于大数据和移动技术的2.0、3.0、乃至4.0版本，将有更多值得期待……
虹领巾之会员联盟，带来的不仅是便利，更是客流，以深圳为例，天虹目前在深圳拥有有效会员近300万，占深圳常住人口的四分之一，基本占了核心消费决策人群的70%。每天每天更多时候，我们还是在我们生活的社区圈圈里面，天虹开放会员与周边商户分享，不仅可以让顾客在生活的商圈内享受统一身份的便利，让原来零散的商圈消费积分集合变成一大笔客观的收入。
通过整合周边，特别是消费数据的整合，能让我们更懂你和你的生活。也许你经常去同一个奶茶店买同一种芒果饮料，下次你再逛天虹的时候，可能就可以收到你最喜欢的芒果口味零食的优惠券。同样，如果你经常来天虹买牛肉，那么下次去餐厅点菜的时候，店员一定会先给你推荐他们家最拿手的牛肉料理。基于数据整合的会员联盟，不再是传统意义的会员置换，它将形成的是新的商圈生态和链条，也将为顾客创造新的、更贴心的体验。
虹领巾同学会、定制服务、共享生活：虹领巾本质是一个互联网产品，在互联网的世界，“连接”永远是基本功也是必杀技，虹领巾一个人的力量是有限的，它不可能做所有事，但是“虹领巾同学会”却有着无限的可能，所有为生活而生的APP都是虹领巾最亲密的同学，洗衣，做饭，美容、养车、外卖、甚至带孩子，虹领巾同学会都可以帮到你。基于商圈商户的整合，虹领巾还将在社会空白的“定制服务”和“共享经济”方面做更多探索。你想为家人准备一个特别的生日宴，你只需要告诉虹领巾，我们会联合商户帮你搞定最适合你家人口感的食物，让家恍然一新的花材、最贴心的的礼物，乃至家人当天的服装造型，你再也不用累成狗一家家奔跑了。
既然地球的资源是有限的，那么同在一个社区，未来有什么不能共享？你可以共享你的车、你的车位、你的玩具、你的衣服包包……甚至你的时间。基于本地社区，共享经济有无限种可能无限种玩法。基于虹领巾，天虹，也从连接顾客的购物到连接顾客的生活，革命顾客的生活。虹领巾，专为解决顾客痛点而生，不仅让购物更便利，而且让生活更舒适。虹领巾，只为更懂你而存在，让你从此被生活温柔相待。虹领巾，成就我们的生意，让每个实体店铺完成互联网转型，实现全渠道销售；虹领巾，利用大数据，实现移动营销引流，最大程度共享整个商场乃至商圈的人流，从“坐等”变成“主动出击”，再也没有时空界限，再也不争朝九晚十；随时随地成就我们的生意。
为什么要叫虹领巾？其实没有那么高深莫测的答案，如果你在第一次听到它看到它的时候，有那么一丝丝的暖意和好感，并且记住它了，那就够了。今天很多人，都以为会被系上一条虹领巾，但是没有，因为我们知道，小时候那条代表美好记忆的虹领巾已经深深的烙印到我们的心理，无可替代。我们只希望今天向你谈起的虹领巾，可以在未来，也同样被深深的烙印在我们彼此的生意里。
谢谢大家！别问我是谁，请叫我虹领巾！
发布会现场，嘉宾们纷纷拿起手机下载体验“虹领巾”，互动气氛浓烈。“虹领巾”app的正式上线，对天虹实施“互联网+”战略转型具有里程碑式的意义。天虹表示，未来会坚持从用户体验出发，利用移动互联网的技术和方式，解除零售痛点，让广大顾客体验到更多突破传统的生活方式，全力推动零售行业的变革和发展！
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